✅ Det här behöver du ha klart
- Kvitto eller orderbekräftelse
- Foton på felet
- Datum för köpet
📋 Steg för steg – så här gör du
-
1Kontakta butiken eller säljarenKontakta säljaren direkt. Förklara felet tydligt och vad du vill ha – reparation, utbyte eller pengarna tillbaka.💡Skicka ett mejl så att du har bevis på att du klagat och när.
-
2Ange att du "reklamerar enligt konsumentköplagen"Säg eller skriv att du reklamerar. Lagen skyddar dig som konsument i 3 år vid fel i varan.✅Du har alltid rätt att reklamera om felet beror på varan – inte om du själv förstört den.
-
3Om säljaren inte hjälper digKontakta Hallå konsument för gratis råd. Du kan också anmäla till ARN för att lösa tvisten.🔗 Hallå konsument – gratis råd ↗
-
4Anmäl till ARNARN är en gratis och opartisk nämnd som löser konsumenttvistor. Butikerna brukar följa deras beslut.🔗 Anmäl till ARN ↗
Annons
🔗 Viktiga webbsidor
Hallå konsument – Reklamation
https://www.hallakonsument.se/
ARN – Anmäl din tvist
https://www.arn.se/
💡 Bra att veta – tips
- ✔️Reklamationsrätten gäller i 3 år vid fel i varan
- ✔️Alltid skicka klagomålet skriftligt – mejl är bäst
- ✔️Du behöver inte ha originalförpackningen för att reklamera
- ✔️Garanti och reklamationsrätt är olika saker – reklamationsrätten är starkare
🎉Du vet nu dina rättigheter. Kontakta säljaren och spara alltid dina kvitton.
📚 Fler guider inom Bank & Ekonomi
Skaffa BankID
Din bank
Öppna ett bankkonto
Din bank
Ansöka om skuldsanering
Kronofogden
Göra en budget och hålla koll på pengar
Konsumentverket
Välja och byta elavtal
Elbolag / Energimarknadsinspektionen
Välja mobilabonnemang
PTS (Post- och telestyrelsen)
